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Actualité

Posté par usagersgdb le 29 novembre 2012

Le collectif des usagers a rencontré la Direction de Gaz de Bordeaux le 26 octobre dernier

 

Facturation

A l’occasion des changements de tarif, les usagers , surtout les mensualisés, étaient le plus souvent pénalisés par le mode de calcul des consommations qui ne tenait pas compte des saisons.

L’association avait plusieurs fois demandé une amélioration du système de facturation, de manière à ce que les consommations prises en compte soient plus proches des consommations réelles .

Considérant que les obstacles réglementaires étaient levés , Gaz de Bordeaux, s’est engagé à mettre en place les modifications nécessaires après information des clients; objectif interne: premier trimestre 2013.

Le principe retenu est l’utilisation de coefficients mensuels tenant compte de la saison : forts en hiver et faibles en été.

Concernant la modification du nombre de relevés et de factures du tarif 304, GDB exclut un retour à l’ancien système. Les abonnés au tarif 304 non mensualisés resteront à 2 factures par an, et donc plus élevées.

 Prix du gaz 

Une augmentation du prix de l’abonnement est intervenue pendant l’été ; Gaz de Bordeaux indique qu’il n’y aura pas de nouvelle augmentation des abonnements jusqu’au 30 juin 2013.

Dans la continuité du combat livré par l’association en 2009, nous restons opposés à toute opération de restructuration des prix qui ne serait pas accompagnée d’une communication de l’ensemble des données.

Gaz de Bordeaux n’a pas fourni d’information sur l’évolution de la redevance versée à REGAZ qui est une des composantes du prix de l’abonnement. La grille de tarification de l’acheminement est disponible sur le site de REGAZ

Projet de loi gouvernemental sur l’énergie

Gaz de Bordeaux n’a pas donné d’autre information que celle diffusée dans les médias.

 

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Actualité

Posté par usagersgdb le 29 novembre 2012

Le collectif des usagers a rencontré la Direction de Gaz de Bordeaux le 26 octobre dernier :

Facturation :

A l’occasion des changements de tarif, les usagers , surtout les mensualisés, étaient le plus souvent pénalisés par le mode de calcul des consommations qui ne tenait pas compte des saisons.

L’association avait plusieurs fois demandé une amélioration du système de facturation, de manière à ce que les consommations prises en compte soient plus proches des consommations réelles .

Considérant que les obstacles réglementaires étaient levés , Gaz de Bordeaux, s’est engagé à mettre en place les modifications nécessaires après information des clients; objectif interne: premier trimestre 2013.

Le principe retenu est l’utilisation de coefficients mensuels tenant compte de la saison : forts en hiver et faibles en été.

 

Concernant la modification du nombre de relevés et de factures du tarif 304, GDB exclut un retour à l’ancien système. Les abonnés au tarif 304 non mensualisés resteront à 2 factures par an, et donc plus élevées.

 

Prix du gaz :

Une augmentation du prix de l’abonnement est intervenue pendant l’été ; Gaz de Bordeaux indique qu’il n’y aura pas de nouvelle augmentation des abonnements jusqu’au 30 juin 2013.

Dans la continuité du combat livré par l’association en 2009, nous restons opposés à toute opération de restructuration des prix qui ne serait pas accompagnée d’une communication de l’ensemble des données.

Gaz de Bordeaux n’a pas fourni d’information sur l’évolution de la redevance versée à REGAZ qui est une des composantes du prix de l’abonnement. La grille de tarification de l’acheminement est disponible sur le site de REGAZ

Projet de loi gouvernemental sur l’énergie

Gaz de Bordeaux n’a pas donné d’autre information que celle diffusée dans les médias.

 

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PETITION 2011

Posté par usagersgdb le 3 décembre 2011

Si vous voulez soutenir notre mouvement, imprimez cette pétition et faites-la signer autour de vous. Vous pouvez ensuite la renvoyer au siège de l’association ou venir nous la remettre lors des rassemblements devant la mairie de Bordeaux.

Envoyez-la aussi à vos contacts usagers du gaz….

Plus nous serons nombreux et actifs et plus nous aurons de chance d’avoir gain de cause !

Et notre cause est juste !!!


PETITION

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A propos de l’assemblée générale

Posté par usagersgdb le 14 juin 2009

3 mois après sa création,
Après de rudes confrontations de multiples démarches, et quelques succès….

L’Assemblée Générale,
premier espace de rencontre et de débat entre les adhérents des usagers gaz de Bordeaux et le collectif.

19h40, Maison Cantonale à Bordeaux Bastide,

Danièle, présentait au public venu nombreux, le déroulement de la séance.
Ensuite, à tour de rôle les membres du collectif sont venus, micro en main, développer, chacun dans un domaine, les pôles particuliers concernant l’affaire du gaz de Bordeaux.

Cyrielle, Dany, Aurore, Marianick, Jean-Pierre, Jean-François, Alain,

Sont venus expliquer les démarches engagées, les avancées, les problèmes résiduels et les craintes pour l’avenir. Ensuite la parole à été laissée aux usagers, qui se sont exprimés nombreux, dans un débat dense, instructif, toujours très courtois, porteur d’idées nouvelles, de suggestions intéressantes, de questionnements particuliers. Une discussion riche en retours et intentions futures.

22h30, un pot de l’amitié est venu clôturer ce moment convivial pendant lequel se sont prolongées les dernières interrogations.

Le collectif des usagers de gaz de Bordeaux remercie les personnes présentes à cette rencontre,
mais aussi tous les adhérents de l’association qui n’ont pu se joindre à nous et s’en sont excusé.

(voir photos en page DETENTE)
 

.

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Charte

Posté par usagersgdb le 2 avril 2009

*Pour nous joindre*

Les usagers gaz de Bordeaux,  

Adresse: 13, rue Mouloudji 33600 Pessac.

Téléphone contact: 0556517016

usagers.gdb@free.fr

*Bienvenue sur la charte du blog d’usagers du gaz*

Grâce à ce blog le collectif des usagers de gaz de Bordeaux publie des articles auxquels les usagers du gaz de Bordeaux peuvent réagir. Le but de ce blog est d’offrir un espace d’échanges et commentaires aux usagers sur l’augmentation de l’abonnement au gaz, mais aussi de donner des informations sur les démarches et actions menées par le collectif pour obtenir un retour aux tarifs de l’abonnement du mois de septembre 2008, avec remboursement des trop-perçus.

Le collectif utilise ce blog pour appuyer une démarche citoyenne dépourvue de tout lien direct avec une famille politique, syndicale, ou une enseigne commerciale. Ce blog est réalisé à partir d’une plate-forme informatique mise à disposition gratuitement par unblog.fr. Les écrans publicitaires y séjournant sont de la responsabilité de unblog.fr et en aucun cas de la volonté du collectif.

Cette démarche vise également à rassembler les interrogations relatives à l’évolution des coûts énergétiques afin d’alerter et informer les fournisseurs ainsi que les autorités politiques régionales et nationales du souci des consommateurs de ne plus pouvoir financièrement accéder à ces services.

 
La présente charte a pour objet de définir les conditions et modalités d’utilisation du blog par les internautes.

Le collectif des Usagers de Gaz de Bordeaux détient et exploite ce site. Son utilisation implique que vous acceptez l’ensemble des termes, conditions et notifications contenus et cités dans ce document.

*Données personnelles*

L’internaute s’engage à ne pas utiliser ou communiquer de nom, pseudonyme ou d’adresse électronique qui pourraient porter atteinte aux droits des tiers (notamment l’utilisation de nom patronymique, marque d’autrui, œuvres protégées par le droit d’auteur).
Le collectif ne pourra être tenu responsable si les données permettant l’accès au blog ne lui parvenaient pas, pour quelque raison que ce soit, ou si les données qu’elle reçoit étaient illisibles ou impossibles à
traiter.

*Données personnelles concernant les fichiers historisés*

Le recueil et stockage des données des bases « CONTACTS » et « ADHESIONS » font l’objet de la dispense de déclaration CNIL DI 007.

En effet elles ne recèlent aucune information d’ordre commercial, politique, syndical, etc. Elle ne sont utilisées qu’au titre de la communication dans le cadre de l’activité de l’association.

(article 8 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée: délibération n°2006-138 du 09-05-2006)

*Photos*

Selon les articles 226-1 à 226-8 du Code civil, tout individu jouit d’un droit au respect de sa vie privée ainsi que d’un droit à l’image.Toute diffusion d’image doit faire l’objet d’une autorisation préalable de la personne concernée. Font exception à cette règle les photos de foule où la personne n’est pas le sujet central ou bien les photos prises de loin ou de dos.

Les photos publiées sur ce site n’ont pas pour but de nuire ou porter préjudice aux individus y figurant. Elles sont là pour évoquer des moments d’action et souligner des engagements citoyens. Toutefois, si des personnes concernées par leur apparence dans nos clichés, même dans la foule, désirent ne pas y figurer de manière lisible, elles doivent en informer au plus tôt le collectif des usagers de gaz de Bordeaux qui mettra en oeuvre les moyens adéquats pour que cesse cette gêne afin de mieux répondre aux souhaits des droits individuels des personnes. usagers.gdb@free.fr ou par l’espace «NOUS CONTACTER » du blog

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Le collectif, par l’intervention systématique et préalable de toutes personnes qu’il délègue à cet effet, opèreront des vérifications des contenus émis par l’internaute.

Le collectif se réserve le droit sans information préalable, de supprimer tout ou partie de commentaire n’obéissant pas à cette charte ou dérogeant aux principes fondateurs de ce blog qui sont de réserver un espace d’information aux usagers du gaz de Bordeaux sur les augmentations tarifaires et ouvrir un espace aux commentaires qui respectent les
conditions d’utilisation.

Tout lien hypertexte provenant d’un site tiers et aboutissant sur ce site nécessite l’accord préalable de l’éditeur du site, et en particulier les liens vers une page autre que la page d’accueil. La demande d’un tel accord peut être faite en contactant le collectif. usagers.gdb@free.fr ou par l’espace «NOUS CONTACTER » du blog Sauf cas prévu par la loi, si un internaute fournit au blog des informations, y compris, mais de façon non limitative, des données, réponses, questions, commentaires, suggestions, projets, idées, etc., ces informations seront considérées comme non confidentielles et l’éditeur du site ne s’engage pas à les protéger de la divulgation.

Les commentaires acceptés par le collectif sont conservés par date chronologique, dans la continuité du billet émis par l’auteur du blog et consultables pendant la durée de vie du blog.

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- à caractère injurieux

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– invitant les mineurs à commettre des actes illicites ou dangereux
- encourageant la commission de crimes et/ou délits ou incitant à la consommation de substances interdites ou incitant au suicide

- incitant à la discrimination, à la haine d’une personne ou d’un groupe de personnes en raison de leur origine, de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée
- incitant à la violence, notamment raciale,
- faisant l’apologie de certains crimes, notamment meurtre, viol, crimes de guerre et crimes contre l’humanité,

– à caractère raciste, antisémite, xénophobe, révisionniste,
- à caractère violent, obscène ou pornographique,
- à caractère pédophile,
- portant atteinte aux droits de la personnalité, droits d’auteurs,
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- des insultes personnelles entre internautes ou à l’égard des auteurs
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- des spéculations ou révélations à propos de l’identité d’un internaute,
- des messages écrits dans une autre langue que le français,
- des petites annonces et/ou des publicités, de promotion ou de propagande,
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*Chaque internaute s’engage à* :
- informer immédiatement le collectif, par courrier électronique, à l’adresse usagers.gdb@free.fr <mailto:usagers.gdb@free.fr> , de toute plainte, grief ou action de tiers concernant le contenu du blog, ou par l’espace « NOUS CONTACTER » du blog

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Restons vigilants, ne baissons pas la garde.

Posté par usagersgdb le 22 mars 2009

 

Depuis la réunion réalisée par Gaz de Bordeaux avec des associations représentant les usagers, beaucoup d’informations, interrogations, mais également l’impression d’un flou total.

 

Récapitulons

 

-Réunion du 16/03/09. Monsieur Palau oppose un refus catégorique à toute perspective de révision des tarifs de l’abonnement avec une fin de non recevoir en ce qui concerne le rétablissement de l’abonnement de septembre 2008.

 

-Le lendemain, le 17/03/09, revirement de situation inattendu. Par un communiqué de presse, Gaz de Bordeaux revient sur ses propos de la veille et prend trois initiatives :

1_Ecrire au gouvernement : Madame Christine Lagarde et Monsieur Jean Louis Borloo ainsi qu’à Monsieur Philippe Ladoucette, Président de la Commission de Régulation de l’Energie.

2_Soumettre un nouveau tarif domestique pour avril 2009 visant à revenir aux abonnements de juillet 2008

3_Mettre en place un dispositif d’information pour améliorer l’écoute et l’échange avec les abonnés.

 

-Jeudi 26 Mars une réunion de la Commission de Régulation de l’Energie qui doit donner son avis sur les propositions tarifaires des distributeurs régionaux (ELD, Entreprises Locales de Distribution)

Si cet avis est positif, restera à GDB à fixer ses tarifs d’abonnements au niveau de ceux de septembre 2008.

 

En ce qui nous concerne, il faut rester mobilisés, car rien n’indique aujourd’hui, que la partie est jouée.

Si Gaz de Bordeaux ne baissait pas ses tarifs, il faudra continuer d’agir contre ce fournisseur qui, seul en France, a pris la décision d’augmenter ses tarifs d’une manière intolérable, mettant en difficulté de nombreux usagers.

 

Les pétitions doivent encore circuler et être signées, les tracts doivent être distribués. Les contacts doivent toujours se faire par le biais du blog.

La mobilisation doit se poursuivre en attendant de vraies réponses.

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Actualités

Posté par usagersgdb le 1 mars 2009

 

23 novembre 2011

Eric Manzano quitte la direction de GDB, alors que circulent des rumeurs de vente de l’entreprise qui serait dans une situation financière difficile. Ce n’est pourtant pas faute de faire payer les usagers !!!!! 

Une reprise de GDB par TOTAL est inacceptable ! Exigeons d’intégrer GDF qui pratique des tarifs inférieurs de 20 % à ceux que nous subissons !!!

—————————————————————————————————————

20 novembre 2011

Notre courrier adressé à Gaz de Bordeaux le 3 Novembre est à ce jour sans réponse !  (voir ici)



Gaz de Bordeaux et l’innovation commerciale !

Aujourd’hui, 30 septembre 2011 faites un relevé de votre compteur de gaz ! Si vous le pouvez,  prenez même une photo datée de votre compteur !  Car notre fournisseur unique de gaz inaugure la rétroactivité sur les tarifs commerciaux !!!

 

_____________________________________________________________________________________
09 août 2011 :

Les tarifs au 1er juillet (inchangés) sont  enfin disponibles sur le site de GDB (voir ici)

 

02 août2011 :

Toujours pas de présentation des tarif au 1er juillet sur le site de Gaz de Bordeaux !

 Mais que se passe-t-il ?

 

09 avril 2011

Les augmentations du KWh sont de :

+5,9 % pour le tarif 304 !

+ 8,86 %  pour le 305 !

Usagers, à vos porte-monnaie !!!

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Articles :

Augmentation du prix du gaz, toujours plus pour les actionnaires… et tant pis pour les usagers !http://www.centpapiers.com/augmentation-du-gaz-toujours-plus-pour-les-actionnaires-et-tant-pis-pour-63-millions-de-francais/17727/

Les tarifs du gaz dits « libres » sont souvent proposés aux usagers et semblent attractifs, mais ATTENTION!!!! Voici un exemple de ce qui attend les clients : (voir ici )
Pour info :
Legifrance 1

Legifrance2

Quels rôles ont ces intermédiaires supplémentaires dans la distribution du gaz ? Quel coût pour les consommateurs français ?

 

 

13 01 10 :

Publication des nouveaux tarifs sur le site de GDB. TV7 interroge un représentant des usagers (voir ici)et monsieur Manzano. Celu-ci  tente aussi de justifier les augmentations sur France 3 (voir ici)

12 01 10 :

Publication des avis de la CRE, la demande de GDB d’augmenter de 6,1 % est validée.

Article dans le journal 20 minutes (voir ici)

11 01 10 :

Article dans le journal Sud Ouest. Les Usagers expriment leur opposition à l’augmentation injustifiée.

21 12 09 :

 Réponse partielle de GDB aux questions posées lors de la réunion du 23 novembre

-les chaufferies collectives concernent 28 client ! Pas de quoi s’inquiéter, même si nous trouvons étonnant qu’un tarif puisse être conçu pour 28 clients !

-le lissage des consommations est légal, arrêté du 2 juillet 2007 à l’appui  :

 

    « la répartition des consommations facturées à l’ancien et au nouveau prix en fonction de la durée de chaque période écoulée ou selon un calcul au prorata temporis du prix facturé en fonction de la durée de chaque période écoulée. »

 Peut-on trouver plus clair ?

18 12 09 :

Envoi d’un courrier à GDB rappelant nos questions et notre opposition au projet d’augmentation du prix de la molécule au 1er janvier.

23 11 09 :

Réunion dans les locaux de GDB. Les représentants des usagers sont reçus par Mr Manzano Directeur Général et Mr  Conduché, nouveau Directeur Commercial.

Les usagers demandent :

- la publication des tarifs par GDB avant la date d’application

- les raisons de l’augmentation des abonnements pour les chaufferies collectives (tarif 340)

-l’arrêt du lissage des consommations pour les mensualisés (pénalisés à hauteur de 2 à 3 % du montant de la facture sur l’année)

-un rééquilibrage des abonnements avec les autres fournisseurs (le 305 est le plus cher de toutes les ELD dans sa catégorie)

- les raisons du gel du rpix de la molécule au mois d’octobre

-les évolutions futures envisagées par GDB sur les prix

Lors de cette réunion nous ont été annoncés : le projet d’augmentation du prix de la molécule  de 6,1 % au 1er janvier, la mise en place de la taxe carbone au 1er janvier, des projets de développement de l’entreprise, autour des prestations de service, entre autres…

Sur nos questions précises, pas de réponse ! mais des promesses d’étudier les problèmes et nous tenir informés.

 

12 06 09 :

Assemblée Générale des adhérents. C’est l’occasion pour tous de se rencontrer pour la première fois, afin de  mettre en commun nos approches, analyses, bilans et souhaits pour la suite à donner à notre mouvement. 

06 06 09 :

Courrier à J.C Palau avec nouvelles demandes et pétitions jointes.

Demandes: arrêt du lissage des consommations; geste commercial pour compenser le trop-perçu; respect des variations de la molécule en fonction du prix du pétrole; amélioration de l’information à la clientèle; présence des représentants des associations aux CA de gaz de Bordeaux.

 

02 06 09 :

 

Courriers à M. Alain Juppé et à M. Vincent Feltesse,

Pour demande de soutien, auprès des ministères et des instances européennes concernées, pour la modification du seuil des 100 000 abonnés afin de le passer à 500 000 et protéger ainsi les ELD des contraintes d’ouverture des marchés à la concurrence. Envoi des quelques 8000 pétitions aux deux destinataires. 

 

29 05 09 :

 

Envoi d’un courrier à la CRE (Commission de Régulation à l’Energie) avec demande d’information sur le rôle et le positionnement de la commission par rapport aux pratiques tarifaires de GDB.

28 04 09 :

Deux membres du Collectif rencontrent  le Directeur de Cabinet de Mr Feltesse, Président de la CUB, et le Directeur Technique. Les représentants du Collectif évoquent lors de cet entretien le problème spécifique de l’augmentation des abonnements 314 et 340 ( habitat collectif).Cet entretien a permis de porter aux regard des responsables de la CUB la dimension de cette problématique des abonnements dans l’habitat collectif. Le remboursement des trop-perçus et le refus de rétroactivité de GDB a aussi été abordé. Les représentants de la CUB vivement intéressés  assurent la délégation des Usagers de leur soutien.

24 04 09 : Article Sud-Ouest, sur la publication des nouveaux tarifs de Gaz de Bordeaux. Avec quelques inexactitudes sur l’interprétation de l’augmentation du tarif de la molécule :

« évidemment le prix de la molécule lui continue à évoluer suivant le prix du pétrole » alors que le prix du pétrole n’a cessé de diminuer depuis août 2008 et que Mr Palau justifiait les hausses par le décalage de six mois entre prix du marché et prix de vente aux consommateurs. Hors, au mois d’avril, nous sommes à huit mois de baisse, soit  – 64%  pour le pétrole. Pourtant,  Gaz de Bordeaux augmente la molécule ! Bizarre, non ?…

sudouest240309.jpg

Gaz de Bordeaux a toujours prétendu devoir respecter les décisions de la CRE, aujourd’hui ce n’est plus vrai, car les prix pratiqués pour la molécule sont plus élevés que ceux validés par la Commission de Régulation de l’Energie. Drôle de discours à géométrie variable, toujours dans l’intérêt financier du fournisseur semble-t-il.  Un langage obscur témoignant d’une grande adaptabilité aux évènements, sans grand souci de cohérence.

23 04 09 : publication des tarifs de GDB sur leur site et conférence de presse de GDB. Envoi  aux associations par GDB, d’un courrier explicatif mentionnant les décisions de la CRE et les contre-décisions des ministères.

Interview des membres du collectif par :  France 3 ; TV7 ; France Bleu Gironde ; Bordeaux7 ; 20 minutes.

20 04 09 vu à 16h00 sur le site de CRE:

La décision de la CRE est enfin arrivée !

Retour aux anciens tarifs d’abonnement pour les contrats 301, 303, 304, 305, comme demandé par GDB.  Reste la mise en application,: la rétroactivité, l’évolution des tarifs collectifs qui ne semblent pas touchés par ces avis.

C’est ICI

Document PDF ICI  >>>      Actualités dans distribution gaz pdf avisgazdebordeau.pdf

18 04 09 :

Information diffusée sur les ondes de « France Bleu Gironde » à 7h00. Interview faite sur le rassemblement du 17-04-09

18 04 09 :

Article de presse Sud-Ouest du 18-04-09 rubrique « on en parle » sur le rassemblement du 17-04.

numriser00021.jpg

 

17 04 09 :

Rassemblement des usagers dans l’immeuble de Gaz de Bordeaux, pour entrevue avec  Direction.

Rapport succinct :

 Dès 13h40, sous une pluie battante les premiers usagers arrivaient devant les locaux de Gaz de Bordeaux.

Une foule de plus d’une centaine d’usagers était invitée à se regrouper dans le hall d’entrée du bâtiment de GDB pour prendre les dernières nouvelles et échanger librement avec les membres du collectif des usagers du gaz de Bordeaux. Plusieurs représentants d’associations ont rejoint les usagers et participé activement au débat.

Quatre personnes du collectif ont été reçues par Monsieur Manzano Directeur Général de Gaz de Bordeaux (voir entretien du collectif avec Monsieur Manzano).

Pendant ce temps, un débat animé s’organisait dans le hall autour des membres du collectif.

Retour de la délégation accompagnée de Monsieur Manzano qui s’est prêté au débat avec les usagers.

Départ de Monsieur Manzano.

Fin du rassemblement vers 17h00.

Entretien du collectif avec Monsieur Manzano:

Les délégués avaient préparé deux questions majeures et souhaitaient redire la demande principale du collectf.

Question 1 -M Juppé à demandé un retour aux anciens tarifs d’octobre 2008 avec rétroactivité, lors du conseil municipal du 30 mars 2008, pourquoi n’avez-vous pas mis en application ses demandes ?

Question 2 – Pouvez-vous nous fournir des copies de votre dépôt rectificatif à la CRE?

Demande : retour aux anciens tarifs et remboursement des trop perçus.

Autour de ces questions, bien d’autres éléments ont été abordés : baisse du prix du pétrole, légitimité pour une entreprise de vendre un produit sans que le client en connaisse le prix, responsabilité et pouvoir de la mairie de Bordeaux, mise en oeuvre de la rétroactivité, rôle de la CRE et des ministères, pouvoir de décision de GDB, entre autres… Toutes ces questions n’ont obtenu que des réponses vagues, sans le moindre engagement de Monsieur Manzano qui a prôné son impuissance à décider de quoi que ce soit.

Seuls points positifs, la remise du document demandé dont copie a été mise en page d’accueil du blog et l’annonce de l’arrêt des facturations depuis quelques jours.

Interrogations des usagers en débat :

(débat animé par le collectif pendant l’entretien de la délégation avec Monsieur Manzano)

- Ies usagers sont choqués par la communication de GDB, la lettre qu’ils ont reçu en janvier « votre facture n’augmente pas en janvier » est considérée comme une provocation car les factures des clients mensualisés montrent au contraire des augmentations énormes.

- les usagers se sentent captifs et pris au piège des exigences tarifaires de GDB, n’ayant aucune autre issue sur ce marché qu’ils jugent fermé et non concurrentiel.

- beaucoup d’entre eux pensent qu’il est difficile et coûteux de changer de mode d’énergie.

- ils enragent car leurs efforts et investissements réalisés en matière d’équipements pour faire des économies d’énergie sont rendus caduques par les augmentations des tarifs du gaz « C’est scandaleux, on ne s’y retrouve pas, nos efforts sont vains! ».

- l’attitude de gaz de Bordeaux va à l’encontre des soucis environnementaux: « -en augmentant la partie fixe, on pénalise les petits consommateurs alors, le principe du pollueur-payeur n’est pas respecté », « -j’ai arrêté d’utiliser le chauffage au gaz et sorti mon vieux poêle à pétrole »

- la confiance des usagers envers leur fournisseur semble profondément détériorée, ils voient cette entreprise comme une machine à profit qui ne se soucie plus de sa clientèle.

- les usagers s’interrogent beaucoup également sur les variations du coefficient thermique. Beaucoup d’incompréhension à ce sujet, tant ils constatent que cette variation a une incidence importante sur les factures. « -pourquoi ma voisine et moi n’avons pas un coefficient identique? »

- pourquoi avoir fusionné le prix de l’entretien compteur avec l’abonnement, n’y a-t-il pas un risque de se voir facturer (à postériori) les interventions pour la maintenance ou la réparation de ces appareils ?

- beaucoup d’interrogations également sur le respect des lois. « -Mais ont-ils le droit de… ? », sont venues confirmer la dégradation des rapports entre les usagers et leur fournisseur.

- conditions de rupture du contrat avec le fournisseur, quelles sont les règles ?

- serait-il envisageable de créer des pôles de contact gérés par des volontaires locaux, pour : informer, obtenir de nouvelles adhésions, de nouveaux contacts, faire signer les pétitions.

-certains usagers ne veulent pas changer de fournisseur. On veut garder Gaz de Bordeaux !  Mais à condition toutefois que les responsables se comportent en chefs d’entreprise respectueux des usagers et surtout apportant un service de qualité avec des grilles tarifaires en rapport avec celles des autres fournisseurs.

Questions posées par les usagers à Monsieur Manzano :

Un débat tonique exprimant bien l’impatience des usagers à voir leurs demandes se concrétiser dans les plus brefs délais. Un grand nombre d’interrogations émises au cours du débat ont été renouvelées à M. Manzano, sans que les réponses apportées ne soient satisfaisantes.

Les usagers refusent d’être les « victimes de l’Europe », c’est un retour aux anciens tarifs de septembre 2008 avec un remboursement des trop perçus qu’ils exigent.

La réponse est toujours la même : c’est la faute de l’Europe, Gaz de Bordeaux est dans les règles, des efforts de communication ont été réalisés et des erreurs reconnues tant dans le domaine de la communication que celui des augmentations brutales des tarifs, GDB souhaite revenir à des tarifs similaires à ceux de juillet 2008, etc. Monsieur Manzano pense que la situation va se débloquer dans les jours à venir et s’est engagé à nous informer au plus tôt.

14 04 09 :

Envoi d’un courrier à Gaz de Bordeaux,  avec copie adressée aux associations et dont vous trouverez dans la rubrique « articles », le contenu.

Préparation du rassemblement  du vendredi 17 à 14 heures devant GDB.

10 04 09 :

C’est fait, votre association vient de voir son nom inscrit au Journal Officiel !

journalofficiel.jpg

07 04 09 :

Le Conseil Municipal de Bordeaux du 30 mars 2009, au cours duquel A. Juppé interpelé par Vincent Maurin demande un retour aux anciens tarifs avec rétroactivité à JC Palau, à voir ici, la séquence sur GDB se trouve sur la plage 3h20 à 3h39.

03 04 09 :

Envoi d’un courrier à M Jean Charles Palau dénonçant le mouvement tarifaire de gaz de bordeaux du 1er octobre 2008 et demandant un retour aux tarifs d’abonnement de septembre 2008 avec remboursement des trop perçus. Il est demandé également un réexamen du dossier sous tous ses aspects: concurrence, règlementation, affectation des coûts…

02 04 09 :

Remise du dossier technique réalisé par le collectif à Mme Delaunay, députée de la Gironde.

du 30 mars au 02 avril :

Envoi du dossier technique aux différents acteurs locaux et nationaux :

CRE (Paris)

Mr Rousset (Président Conseil Régional)

Mr Feltesse (Président CUB)

DRCCRF (Direction Régionale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) avec copie adressée à la Direction Nationale.

01 04 09 :

Envoi du  courrier ci-joint aux 45 maires des communes desservies par GDB.

 

Letttre aux maires

 cliquer sur l’image pour l’agrandir

30-03-09:

Trois personnes du collectif  des usagers ont assisté au conseil municipal au cours duquel deux conseillers municipaux ont interpellé Monsieur le Maire de Bordeaux au sujet de l’augmentation exorbitante du prix  de l’abonnement du gaz en octobre 2008 et du mécontentement des usagers du gaz bordelais.

Monsieur Jean-Charles Palau est intervenu à ce sujet ainsi que Monsieur Alain Juppé au cours de ce conseil. Nous y reviendrons ultérieurement, dès la sortie du compte-rendu de séance.

29-03-09:

Un état des signatures de la pétition qui en est à son démarrage: 4160

Son évolution au mois de mars,

ptitions.jpg

Un résultat encourageant qu’il faut poursuivre et accélérer. Nous avons besoin de vous pour cela. C’est la condition  essentielle qui nous autorisera à plaider notre cause devant: 

la Direction de gaz de Bordeaux, la Mairie de Bordeaux, les Ministères concernés.

SOYONS NOMBREUX

27-03-09:

Un scan de l’article Sud-Ouest avec quelques vues du reportage usagersgdb. Un article de presse qui nous vaut énormément d’appels et de nouveaux contacts téléphoniques. La mobilisation continue.

rassemblementso20002photoredim.jpg

27-03-09:

Au lendemain de notre rassemblement place Pey Berland, l’association usagers gaz de Bordeaux remercie les nombreuses personnes nous ayant accompagné pour remettre aux autorités politiques régionales,  le document contenant nos revendications et analyses afférentes à l’augmentation abusive du prix de l’abonnement du gaz à Bordeaux.

Monsieur Alain Juppé n’étant pas présent, c’est Monsieur le Directeur de cabinet de la mairie de Bordeaux qui a reçu la délégation des usagers de gaz de Bordeaux.

Nous remercions également toutes les personnes qui, n’étant pas disponibles pour se joindre à nous, nous ont fait part de leur soutien.

Des reportages de presse ont été réalisés sur place par le journal Sud-Ouest et aussi par la télévision locale TV7.

http://www.tv7.com/index.php?id_video=3211&id_fiche=305

Aujourd’hui, nous sommes en attente de la décision de la CRE, concernant la demande de gaz de Bordeaux de pouvoir réviser ses tarifs d’abonnement et les replacer au niveau des tarifs de septembre 2008.

26-03-09:

 

C’EST AUJOURD’HUI JEUDI, PLACE PEY BERLAND

14h00, POUR SOUTENIR VOS  RECLAMATIONS !

 

21-03-09:

Appel à un rassemblement des usagers face à la mairie de Bordeaux place Pey Berland le Jeudi 26 mars 2009 à 14h00 pour demander une audience à Monsieur le Maire, à l’occasion de la réunion de la CRE.   (voir page ACTIONS)

19-03-09:

Manifestation du 19 mars 2009.

Des usagers du gaz de Bordeaux ont participé à cette manifestation ralliant autour d’eux des volontaires de dernière minute. Cette présence a permis aux usagers de porter le problème du gaz sur la place publique.

Nous avons distribué 2500 tracts, fait signer à plusieurs centaines de personnes notre pétition, et récolté nos premières adhésions. Cette manifestation a été l’occasion de nouer de nombreux nouveaux contacts.

Merci aux fidèles, venus dans la bonne humeur, nous apporter leur concours. L’objectif d’utiliser cette manifestation pour MOBILISER est largement atteint aujourd’hui.

18-03-09:

L’association usagers gaz de Bordeaux a reçu un communiqué de presse de Gaz de Bordeaux, intitulé « Gaz de Bordeaux réagit » dans lequel le fournisseur rappelle être contraint à la hausse des tarifs par les pouvoirs publics et reconnaît une réaction des clients qui sont nombreux à avoir exprimé leur mécontentement.

Gaz de bordeaux prend trois initiatives :

1_Courrier au gouvernement.

2_Déposer un nouveau tarif domestique pour avril 2009 afin de revenir aux abonnements de juillet 2008.

3_Mise en ligne d’un blog pour favoriser l’échange et l’explication au public.

Nous enregistrons la réaction de Gaz de Bordeaux qui semble transmettre au plan politique national les difficultés de SES décisions concernant l’augmentation inacceptable de l’abonnement subie par les usagers du gaz de Bordeaux, uniques victimes en France de tels excès concernant les augmentations d’abonnement du gaz.

Nous observons cette attitude de Gaz de Bordeaux avec circonspection et vous ferons part, très prochainement de nouvelles prérogatives.

 

16-03-09:

Réunion et premier contact (pour les usagers du gaz de Bordeaux, représentés par trois membres du collectif) avec GDB à Ravezies à l’invitation de GDB. Une vingtaine d’associations présentes.

Echanges vifs et tendus, sans aucune convergence de position.

GDB reste sur ses positions et se retranche derrière la législation pour expliquer les hausses des tarifs du gaz.

Les usagers dénoncent le choix de GDB, d’utiliser le prétexte de la réglementation pour abuser outrancièrement ses usagers. A une demande ferme d’un retour au tarif de septembre 2008, Monsieur Palau oppose une fin de non recevoir.

CONTINUONS à NOUS RASSEMBLER !

 

13-03-09:

Lancement pétition, envoi pour diffusion élargie, aux nombreux contacts inscrits au collectif des usagers.

 

12-03-09:

Rencontre avec l’équipe de presse du journal 20mn.

http://www.20minutes.fr/article/310653/Bordeaux-Les-clients-de-gaz-de-Bordeaux-explosent.php

 

09-03-09: 9h00 à 11 h00

Intervention sur RMC (Pascal), dans l’émission BOURDIN and CO, direct animé par Jean Jacques BOURDIN.

 

05-03-09: 19h30

Diffusion du reportage réalisé le matin à l’ouverture du Journal de TV7.  Ce reportage est disponible dans les archives du Journal sur TV7.com

http://www.tv7bordeaux.fr/index.php?id_video=3112&id_fiche=2972

Merci à Patcha pour ce lien, nous étions en galère pour l’avoir !

 

05-03-09: 10h30

Interview du groupe par une équipe de reportage de la télévision TV7 devant la Préfecture. Ce reportage sera diffusé ce soir dans le Journal de TV7 à 19h30.

 

05-03-09: 10h

Dépôt des statuts de l’association « Les usagers de Gaz de Bordeaux » à la Préfecture de Gironde,  par un groupe des membres du collectif.

 

04-03-09:

Réunion du collectif usagers gaz de Bordeaux ayant pour buts de finaliser et  d’entériner les statuts, d’inclure au collectif de nouveaux membres, de répartir les domaines de compétences au sein du groupe

 

04-03-09:

Interview en direct de Marianick Saliceti par contact téléphonique diffusée sur l’antenne TV7, à 19h30, en page Actualités: présentation du problème de facturation rencontré par les usagers du gaz à Bordeaux, notamment l’augmentation abusive et non argumentée du coût de l’abonnement intervenue au mois d’octobre 2008.

Il est précisé dans l’interview que l’association usagers gaz de Bordeaux exigera un retour à l’abonnement antérieur et le remboursement des sommes trop payées depuis lors.

 

02-03-09:

Participation à lémission Point Chaud sur la station de radio « La clé des ondes« (18h50). Explication du problème de l’augmentation importante des factures de gaz subie par les usagers de Gaz De Bordeaux depuis Octobre 2008.

Présentation du collectif usagersgdb en cours de constitution. Diffusion des adresses du blog et de la boîte mail, ainsi que le numéro de téléphone permettant de joindre le groupe.

Rediffusion de cette intervention demain le 03-03-09 à partir de 12h00.

 

28-02-09:

Question: Peut-on ne payer qu’une partie de la facture, c’est à dire enlever le supplément d’abonnement ?

Réponse du Juriste:   » Ne pas payer quand on est lié par contrat relève de ce qui se nomme dans le jargon juridique de l’exception d’inexécution.

Une des partie liée au contrat peut ainsi ne pas exécuter son obligation lorsque l’autre n’exécute pas la sienne (exemple : le locataire qui peut refuser de payer si le propriétaire ne fait pas les travaux qui lui incombent).

Pour ce qui est des contrats  liant GDB aux usagers, le juge pourrait très bien considérer que GDB a rempli son « obligation principale »  en fournissant le gaz et qu’il fallait donc payer. »

 

27-02-09:

1ère réunion d’un groupe de travail en vue de déclarer le collectif à la Préfecture.

 

 

26-02-09:

Entrevue avec Mme Delaunay députée, de la 2ème circonscription de la Gironde.

Mme Delaunay soutient notre projet,

s’engage à demander aux élus l’envoi d’une lettre collective à GDB,

souhaite être informée de la suite de notre  démarche.

 

 

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Posté par usagersgdb le 16 février 2009

 

 

13 02 2012

Encore des innovations commerciales à Gaz de Bordeaux :

 

Des usagers nous informent qu’ils ont reçu une facture en janvier et une nouvelle en février…

 

 

13 02 2012

Gaz de Bordeaux a modifié ses procédures de relève et de facturation. Vous avez reçu ou allez recevoir un courrier explicatif de leur part.

Cependant nous sommes défavorables à ces nouvelles procédures pour plusieurs raisons :

- les calculs complexes de consommation journalière vont rendre la facture encore plus illisible pour les usagers du 305 qui vont payer deux factures sur estimation !

-le tarif 304, avec seulement deux factures par an au lieu de trois est particulièrement défavorisé, ces factures pouvant représenter une somme importante pour des petits budgets.

Concernant la rétroactivité, nous attendons toujours les réponses de la CRE et des ministères concernés.

09 12 2011

Merci aux usagers qui sont venus nous soutenir et signer la pétition pour ce dernier jour devant la mairie de Bordeaux.

Nous invitons les adhérents et tous les sympathisants a poursuivre les signatures de pétition jusqu’à la fin du mois de décembre.

Ici, nous vous tiendrons informés des démarches que nous allons entreprendre auprès des différents responsables de l’énergie au plan national et de l’avancée du dossier sur le plan juridique.

08 12 2011

Une délégation du Bureau des Usagers de GDB a été reçue par JC Palau hier, mercredi 07 décembre, à la mairie de Bordeaux. Cette réunion n’a pas permis d’obtenir l’abandon de la rétroactivité !

04 12 2011 

Pour comprendre les effets de la mensualisation, voir ici…

03 12 2011 

Lien vers la pétition 2011


02 12 2011

LA MOBILISATION CONTINUE !!!

Rendez-vous quotidien à compter du mardi 06 décembre

 place Pey Berland devant la mairie de Bordeaux

de 11h à 13H30h

contre la mise en place de la rétroactivité

sur les prix du gaz entre juillet et septembre !

Sur place :

- demande d’une audience au maire

- signature d’une pétition exigeant l’annulation de l’effet rétroactif sur les prix,  

La rétroactivité appliquée par la Direction et la Mairie de Bordeaux (actionnaire majoritaire de REGAZ avec 52% des parts) est une véritable trahison des usagers auxquels ils avaient annoncé au début de l’été qu’il n’y aurait pas d’augmentation avant l’automne !


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30 11 2011 

Comme convenu, les membres du Bureau de l’Association se sont rendus devant les locaux de GDB à 14 heures. Quelques usagers sont venus nous rejoindre, la CGT et le PC étaient aussi présents ainsi qu’un fourgon de CRS ! Dans la matinée le DRH nous avait informés que nous ne serions pas reçus : « lors de la réunion du 18 octobre, tout a été clairement expliqué aux associations, il n’y a rien à ajouter. «  


29 11 2011

Merci à la cinquantaine d’ usagers courageux et déterminés qui sont venus défendre les intérêts des 210 000 abonnés de Gaz de Bordeaux cet après midi place Ravezies !!!!

La direction a refusé de nous recevoir !

Nous n’avons eu comme interlocuteur que le DRH ! un salarié qui ne connait rien à la gestion de GDB ! Il doit cependant demander un rendez-vous à Jean Charles Palau et nous donner impérativement la réponse demain.

Nous vous tiendrons informés dans la journée sur ce blog !

Plusieurs représentants du Bureau de l’association seront présents demain à 14 heures devant GDB pour répondre à vos questions et accueillir ceux qui n’ont pu être prévenus du report du mouvement de protestation.

Sans réponse de la Direction, nous reprendrons notre mobilisation.

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TROP C’EST TROP !

NON A LA RETROACTIVITE !!!

RASSEMBLEMENT DES USAGERS

mardi 29 NOVEMBRE 2011

à 14 Heures Place Ravezies

devant les locaux de Gaz de Bordeaux

(rassemblement reconductible jusqu’à obtention d’une réponse

positive à notre revendication)

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Modèle de lettre pour demander la suppression du règlement des factures par mensualité (voir ici)

Avant d’envoyer le courrier, faire un relevé du compteur et prendre en compte le fait que Gaz de Bordeaux va faire une régularisation qui peut se traduire pour vous par un solde à payer ou par un avoir. Un usagers qui a quitté la mensualisation au mois d’octobre bénéficie d’un remboursement de 600 euros !! 

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30 10 2011

 ABONNES GAZ DE BORDEAUX

N’ACCEPTEZ PAS L’INACCEPTABLE !!

Journal Sud Ouest du 1er juillet 2011

Mr Manzano, directeur de Gaz de Bordeaux annonce : «   les tarifs n’augmenteront pas pendant un trimestre au moins ».

Journal Sud Ouest du 20 juillet 2011 

Mr Juppé s’est exprimé en conseil municipal :« si le gouvernement a décidé de bloquer les tarifs de GDF, les sociétés comme GDB peuvent faire du + 7%, la décision a cependant été prise de ne pas augmenter les tarifs jusqu’à l’automne »

Journal Sud Ouest du 28 septembre 2011 

« Gaz de Bordeaux augmente ses tarifs de 6,7 % en moyenne, avec effet rétroactif au 1er juillet… »

CECI EST INACCEPTABLE !!

GAZ DE BORDEAUX MONTRE DANS SA COMMUNICATION MENSONGERE UN GRAND MEPRIS DES USAGERS

MOBILISONS-NOUS POUR EXIGER L’ABANDON DE LA RETROACTIVITE

A ce jour, les experts juridiques consultés remettent en cause la légalité de cette mesure de rétroactivité, et dans les jours à venir nous aurons des réponses formelles sur ce point. Cependant, outre l’aspect juridique, nous considérons que GDB par sa communication a trompé les usagers et c’est inadmissible !

Quelles conséquences ont ces augmentations sur votre facture ?

Les augmentations cumulées d’avril et juillet représentent une augmentation de plus de 17 % pour les abonnés au tarif 305 (chauffage)  !

L’augmentation de juillet annoncée à 6,7 % en moyenne est de 8,7 % pour le tarif 305

Pour les non mensualisés :

Sur une facture d’été l’augmentation  représente environ 1 à 2 euros. Le Collectif des Usagers a décidé de déduire cette somme des  factures et de régler GDB sur la base du tarif d’avril (modifier le montant sur le TIP ou régler par un chèque), en attendant l’abandon de la rétroactivité.

Pour les mensualisés :

Compte tenu de la méthode de calcul de GDB que nous dénonçons depuis plusieurs années et qui pénalise lourdement les usagers mensualisés, ceux-ci vont payer le prix fort de ces augmentations.

En effet, GDB répartit votre consommation en parts égales sur les quatre trimestres,. Vous payez donc 25 % de votre consommation au prix de l’été (3eme trimestre), alors que toutes les statistiques sérieuses donnent pour cette période 7 à 10 % de la consommation annuelle !

Donc, au tarif de juillet, vous aurez consommé 7 à 10 % de votre consommation annuelle et vous allez payer 25 % de celle-ci  ! Avec une augmentation de 17 %… nous vous laissons faire vos calculs !!!

La rétroactivité couterait entre 20 et 30 euros à chaque abonné mensualisé !

Combien d’abonnés sont mensualisés ? Environ 100 000 ? Ca fait combien ?

Allez ! On fait les comptes ?

25 euros X 100 000 mensualisés = 2 500 000 euros !!!!

Que peuvent faire les abonnés mensualisés ?

- continuer à payer le prix fort !

- abandonner la mensualisation !

-nous rejoindre pour exiger l’abandon de la rétroactivité !

Contactez-nous ! Exprimez-vous sur ce blog ! Adhérez à l’association !

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Qui sommes-nous ?

Posté par usagersgdb le 16 février 2009

 

Attention !  nouvelle adresse de l’association :

Usagers de Gaz de Bordeaux

32 rue Alfred Bert

33520 BRUGES

 

mail : usagersgdb@yahoo.fr

 

Les usagers gaz de Bordeauxest une association loi 1901, des usagers du gaz de la région bordelaise, abonnés à Gaz de Bordeaux, née au mois de mars 2009 de la volonté de quelques usagers de lutter contre la hausse des abonnements au gaz dans les communes desservies par GDB.

Adresse: 32 rue Alfred Bert 33520 BRUGES . Téléphone contact : 

Au 1er octobre 2008, les tarifs des différents abonnements au gaz ont explosé,

augmentant de 80%  à + de 180 %  !

Les usagers se sont rassemblés en collectif et ont réclamé.

Au 1er avril 2009, les prix des abonnements ont été ramenés

à ceux de juillet 2008.

Mais nous n’avons pas obtenu satisfaction sur certains points

Continuons à porter nos revendications aux plus hauts niveaux : auprès des élus et des instances chargées du contrôle et de la réglementation de la concurrence, et hors de toute considération politique ou commerciale.

Nous sommes plus de 210 000 foyers de Gironde desservis par Gaz de Bordeaux, et donc :

suffisamment nombreux pour faire entendre nos demandes :

- échanges sincères rétablissant la confiance entre usagers et fournisseur dans un partage d’intérêts réciproque.

- une équivalence de traitement tarifaire en rapport avec la moyenne nationale des autres fournisseurs de gaz.

- application des avis de la CRE et baisse du prix de la molécule

suffisamment nombreux pour éventuellement envisager des actions de résistance citoyenne :

- toujours dans le respect des lois, des actions administratives visant à se soustraire des changements tarifaires importants sans être avertis, (ex: cessation des mensualisations)

-demande d’échelonnement des factures, notamment lorsque celles-ci comprennent des paiements de soldes.

- sollicitation des médias: presse écrite, radio, télévision, réseau internet.
- organisation de manifestations…

- Interpellation des autorités politiques régionales et nationales.


 

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