Le recours au médiateur

Posté par usagersgdb le 23 décembre 2009

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Un usager nous écrit :

« J’ai entendu parler ce midi à la radio d’un médiateur nationnal de l’energie. J’ai donc telephoné au 810112212. J’ai expliqué le problème avec GAZ DE BORDEAUX, aussi bien sur l’abonnement qui ne nous a pas été rembourse, et sur les nouveaux tarifs au 1er octobre qui n’ont pas diminues malgre les recommandations du CRE.
Ils m’ont dit qu’il fallait leur écrire à l’adresse suivante

Mediateur nationnal de l’energie
libre réponse
59252
75443 PARIS CEDEX 09

Il faut leur joindre les courriers qui leur ont été adresse avec éventuellement les réponses s’il y en a eu et qu’ils étudient le dossier très rapidement.« 

Nous avons trouvé cette démarche très intéressante.

Toutefois, nous rappelons que la marche à suivre est d’envoyer un courrier recommandé avec AR au fournisseur. Sans réponse, ou avec réponse insatisfaisante après un délai de deux mois, il y a lieu de s’adresser aux services du Médiateur de l’Energie.

Une Réponse à “Le recours au médiateur”

  1. Cenisyl dit :

    Bonjour,

    Ayant reçu une facture de 537,20 euros à payer pour le GAZ de Bordeaux en date du 30 Mars 2012, j’ai envoyé un premier chèque de 107,2euros et demandant un paiement en trois fois pour le reste. Je viens de recevoir une mise en demeure de payer le reste dû de 430 euros ss que soit fait allusion à ma demande d’étalement.
    Après appel ce jour auprès du GAZ de Bordeaux il m’a été répondu qu’il refusait le délai et que ma facture devait être payée avant le 15 de ce mois. J’ai dit ma difficulté, mon salaire au SMIC et que j’étais seule….. Rien à faire. Devant une telle indifférence alors que je suis cliente chez eux pour l’entretien de ma chaudière et le ramonage de ma cheminée, je vais faire appel au médiateur. Espérons que cela soit efficace..

    Cénisyl
    s

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